Kalite

Delta A Healthcare - Sağlık Hizmetleri

     Firmamız Müşteri memnuniyetinin sağlanmasında, satış sonrasında sunulacak hizmetlerin çok önemli bir role sahip olduğuna inanmış, organizasyonunu ve yapılanmasını bu doğrultuda geliştirmeyi hedeflemiş, gerçek hizmet vermeyi ilke edinmiştir.
 
Bunun için Delta A Healthcare ;
  • En üst seviyede müşteri memnuniyeti ve bağlılığı sağlamak için tüm Delta A Healthcare çalışanlarının müşteri odaklı iş yapış şeklini benimsemelerini sağlar.
  • Müşterilerimizin ilk tercihi olmak hedefinden yola çıkarak, müşterilerimizi dikkatli dinleyerek, aldığımız şikayet ve geri bildirimleri müşteri memnuniyetine dönüştürmek için çalışır.
  • Müşteri geri bildirimleri sayesinde tespit ettiği gelişim alanlarının, sistematik bir metodoloji ile iyileştirilmesini ve geliştirilmesini sağlar.
  • Müşteri Memnuniyeti sağlamanın temel koşulunun, çalışanların yaklaşımları, bilinç ve  bilgi düzeyleri ile yakından ilişkili olduğunu bilerek, tüm çalışanların bu sürece dahil  olmasını sağlar.
  • Müşteri talep ve şikayetlerini; müşteri odaklı bakış açısı ile, iletişim kurarak aynı  memnuniyetsizliklerin tekrar yaşanmaması için özen gösterir.